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Para los negocios en la actualidad, contar con un apoyo en sus puntos de venta que sea efectivo y adaptable es crucial. Existen en la actualidad muchas herramientas digitales que brindan este apoyo, sin embargo, la mayoría cuenta con una dependencia a Internet que, si bien no es un inconveniente la mayor parte del tiempo, implica una amenaza en caso de que no se cuente o se pierda el acceso a la red.
 
En este artículo, vamos a explorar en profundidad algunas estrategias y herramientas propias de las ventas offline y cómo puede beneficiar a diversos tipos de negocios. ¡Acompáñanos!
<h2 style="font-size: 24px; font-weight: bold;">Tabla de contenidos</h2>
<a href="#T1" rel="noopener">1. ¿Qué es un software de punto de venta?</a> <a href="#A2" rel="noopener">2. ¿Cuántas ventas se pueden perder por un servidor caído?</a> <a href="#A3" rel="noopener">3. ¿Por qué es importante que funcione sin internet?</a> <a href="#A5" rel="noopener">    3.1 ¿Cuál es la funcionalidad offline?</a> <a href="#A5" rel="noopener">    3.2 ¿Cuándo puede requerirse?</a> <a href="#A6" rel="noopener">    3.3 Tipos de negocios que se benefician de esta funcionalidad</a> <a href="#A7" rel="noopener">4. ¿Por qué invertir en software de punto de venta POS?</a> <a href="#A8" rel="noopener">5. Finaliza buscando a un proveedor de confianza</a>
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<h2 style="font-size: 24px;">¿Qué es un software de punto de venta?</h2>
Un software de punto de venta, también conocido como POS (por sus siglas en inglés, ”Point of Sale”), es una herramienta diseñada para facilitar y gestionar las transacciones comerciales en el punto de venta. Se utiliza comúnmente en tiendas minoristas, restaurantes, bares, hoteles y otros negocios donde se realizan ventas de bienes o servicios.
Un POS se ejecuta en un dispositivo como una computadora, una tablet o una terminal especializada y reemplaza a las cajas registradoras tradicionales. Proporciona una interfaz intuitiva y funcionalidades específicas para realizar transacciones de venta, administrar inventarios, procesar pagos, generar recibos, realizar seguimiento de clientes, gestionar promociones y realizar informes de ventas.
Las características de un software POS pueden variar según la industria y las necesidades del negocio, pero generalmente incluyen:
<ul style="font-size: 18px;">
<li aria-level="1">Gestión de productos: Permite agregar, editar y organizar los productos o servicios que se venden, con detalles como descripciones, precios, códigos de barras, categorías, etc.</li>
<li aria-level="1">Registro de ventas: Facilita la realización de ventas, ya sea mediante la búsqueda de productos, escaneo de códigos de barras, selección de opciones personalizadas, etc. También permite agregar descuentos, impuestos y aplicar diferentes métodos de pago.</li>
<li aria-level="1">Gestión de inventario: Lleva un seguimiento del stock de productos, actualizando automáticamente las cantidades disponibles después de cada venta y generando alertas cuando los niveles de inventario están bajos.</li>
<li aria-level="1">Procesamiento de pagos: Permite realizar transacciones con diferentes métodos de pago, como efectivo, tarjetas de crédito/débito, cheques, vales o pagos móviles. Puede integrarse con terminales de pago o sistemas de procesamiento de pagos.</li>
<li aria-level="1">Gestión de clientes: Permite almacenar y gestionar información de los clientes, como datos de contacto, historial de compras, preferencias, etc. Esto puede ayudar a ofrecer promociones personalizadas y mejorar la fidelidad del cliente.</li>
<li aria-level="1">Generación de informes: Permite generar informes detallados sobre las ventas, el rendimiento del negocio, el inventario, los clientes, entre otros aspectos. Estos informes ayudan en la toma de decisiones y el análisis de datos.</li>
</ul>
Un software POS puede ser independiente o estar integrado con otros sistemas, como sistemas de gestión empresarial (ERP) o sistemas de comercio electrónico, para una administración más completa y eficiente del negocio.
Hoy en día es incuestionable que muchas de las herramientas informáticas para funcionar necesitan Internet, debido a que cuentan con una gran cantidad de ventajas respecto a las que funcionan sin conexión, como por ejemplo: 
<ul style="font-size: 18px;">
<li aria-level="1">Operatividad en la nube.</li>
<li aria-level="1">Compatibilidad con múltiples dispositivos y plataformas.</li>
<li aria-level="1">Funcionamiento 24 horas al día. </li>
<li aria-level="1">Ejecución desde cualquier lugar del mundo. </li>
</ul>
De los softwares de punto de venta que existen en el mercado se pueden enumerar estas ventajas, sin embargo, pierden funcionalidad en cuanto se desconectan de la red, ocasionando inconvenientes en toda la cadena de servicio del negocio. 
Te puede interesar: <a href="/andespos/blog/c%C3%B3mo-elegir-un-punto-de-venta-seg%C3%BAn-tus-necesidades" rel="noopener">¿Cómo elegir un punto de venta según tus necesidades?</a>
<a data-hs-anchor="true" id="A2"></a>
<h2 style="font-size: 24px;">¿Cuántas ventas se pueden perder por un servidor caído?</h2>
<img alt="Funcionalidad Offline" height="667" loading="lazy" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" src="https://www.andespos.com/hs-fs/hubfs/Funcionalidad%20Offline.jpg?width=1000&amp;height=667&amp;name=Funcionalidad%20Offline.jpg" srcset="https://www.andespos.com/hs-fs/hubfs/Funcionalidad%20Offline.jpg?width=500&amp;height=334&amp;name=Funcionalidad%20Offline.jpg 500w, https://www.andespos.com/hs-fs/hubfs/Funcionalidad%20Offline.jpg?width=1000&amp;height=667&amp;name=Funcionalidad%20Offline.jpg 1000w, https://www.andespos.com/hs-fs/hubfs/Funcionalidad%20Offline.jpg?width=1500&amp;height=1001&amp;name=Funcionalidad%20Offline.jpg 1500w, https://www.andespos.com/hs-fs/hubfs/Funcionalidad%20Offline.jpg?width=2000&amp;height=1334&amp;name=Funcionalidad%20Offline.jpg 2000w, https://www.andespos.com/hs-fs/hubfs/Funcionalidad%20Offline.jpg?width=2500&amp;height=1668&amp;name=Funcionalidad%20Offline.jpg 2500w, https://www.andespos.com/hs-fs/hubfs/Funcionalidad%20Offline.jpg?width=3000&amp;height=2001&amp;name=Funcionalidad%20Offline.jpg 3000w" style="height: auto; max-width: 100%; width: 1000px;" width="1000"/>
La caída de un servidor ocasiona, en primer lugar, pérdidas económicas, algo que tienen en claro la mayoría de las empresas. Ahora, ¿cuánto puede costar una hora sin servidor? Esto puede ser variable según el promedio de ventas de cada negocio y si se da en una temporada alta (cyber days, promociones de aniversario, liquidaciones, entre otras). 
Sólo por poner un ejemplo, Chile ha tenido <a href="https://www.elmostrador.cl/agenda-pais/vida-en-linea/2010/03/16/el-dia-en-que-la-tecnologia-apago-a-chile/">experiencia de fallo total de servidores</a>, que han dejado a muchas instituciones estatales desconectadas. Por ejemplo, en el caso del terremoto del 27 de febrero de 2010, los servidores de la ONEMI, uno de los datacentros más modernos del país fallaron debido a que las UPS, o baterías de respaldo, fueron desplazadas por la fuerza del terremoto y arrastraron con ellas los equipos, causando la caída de los principales sitios web estatales del país. 
Una <a href="https://www.cronicadigital.cl/2022/09/30/reportan-caida-masiva-de-servidores-en-ministerios-chilenos/">caída similar</a> se presentó el 30 de septiembre de 2022, cuando después de un ataque informático, los servidores de por lo menos 15 ministerios y otras instituciones públicas de Chile quedaron fuera de servicio.
Existe un estudio de la consultora Techconsult impulsado por la empresa de computadores alemana HP que examinó a 300 empresas de ese país con un promedio de 200 a 4.999 empleados, y de estas, un 77% confesó haber sufrido fallos críticos en el sistema. Más información en <a href="https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/know-how/servidor-caido-que-hacer/">Digital Guide Ionos</a>. 
Las empresas más afectadas fueron las de los sectores del comercio, la fabricación y la distribución. La media de caídas del servidor en el periodo objeto del estudio fue de cuatro apagones por empresa, con una duración media de 3,8 horas, en las cuales se incluyen la reparación técnica y la recuperación de los datos.
Los datos del estudio arrojaron que aquellas empresas menores a 500 empleados podían confirmar pérdidas por alrededor de 20.400 dólares por hora, mientras que los costes para las empresas con más de mil trabajadores ascendieron a cerca de 40.800. Así, una caída del sistema de una empresa mediana puede significar números rojos por 28.000 dólares por hora. 
Si se añaden los costes de la reparación de la avería y de la restauración de los datos, los efectos de un servidor caído resultan en una pérdida anual de 427.000 dólares para la mediana empresa alemana. Es importante tener estos datos como referentes globales, porque las cifras tendrían un aspecto similar en otros países con una actividad empresarial comparable. 
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<h2 style="font-size: 24px;">¿Por qué es importante que tu software de punto de venta funcione sin internet?</h2>
Los fallos en las redes de telecomunicaciones son imprevisibles y pueden interrumpir las operaciones comerciales. Es por eso que es esencial contar con un sistema de punto de venta que pueda funcionar sin conexión a internet sin generar caos. 
Para ello, deberías tomar en consideración a los proveedores que te ofrezcan la funcionalidad de registrar ventas estando offline, esto permite que sigas teniendo el registro sobre lo que sucede en tu negocio y en algunos casos ver la actualización cuando vuelvas a estar online. Esto se vuelve fundamental para empresas que, por sus operaciones, no siempre tienen conexión a Internet. Este es el caso de uno de nuestros clientes, que es una naviera que cuenta con varias embarcaciones con viajes frecuentes en alta mar hacia el sur de Chile, mediante la implementación del <a href="/plan-cadenas-sistema-de-punto-de-venta-para-empresas/" rel="noopener">plan cadenas</a> en su servicio de cafetería, y el poder contar con la funcionalidad offline será muy benéfica.
<a data-hs-anchor="true" id="A4"></a>
<h3 style="font-size: 20px;">¿Cuál es la funcionalidad offline?</h3>
La funcionalidad offline de un software de punto de venta se refiere a su capacidad de operar sin conexión a internet. Sistemas como AndesPOS ofrecen esta característica, con la particularidad de actualizar los registros que se hayan dado en el transcurso que se pierda la conexión a internet. 
<a data-hs-anchor="true" id="A5"></a>
<h3 style="font-size: 20px;">¿Cuándo puede requerirse?</h3>
Son diversas las situaciones en las que la funcionalidad offline varía según el tipo de negocio. Si al momento exacto de hacer una venta sufres una falla en el sistema, claramente te verás afectado, sobre todo si la compra no se hace en efectivo o si la persona responsable en la caja olvida registrarla y se ve reflejado en tu sistema contable. 
La naviera mencionada anteriormente, es un claro ejemplo de lo mencionado. Pues normalmente harán varios viajes en uno o más días y al prestar un servicio tan fundamental como el de cafetería en condiciones de señal muy inestables, necesitan vender sin conexión y sin preocupaciones. 
<a data-hs-anchor="true" id="A6"></a>
<h3 style="font-size: 20px;">Tipos de negocios que se benefician con esta funcionalidad</h3>
Los negocios que se benefician de hacer ventas offline son aquellos que operan en entornos donde la conectividad a internet puede ser limitada o interrumpida. Algunos ejemplos incluyen:
<ol style="font-size: 18px;">
<li aria-level="1">Negocios de cadena: Dependiendo de la zona donde se encuentren, la conexión a Internet puede ser muy inestable, lo que puede ser un inconveniente para las marcas de cadena. Un claro ejemplo de esto son las carnicerías. En AndesPOS contamos con el caso de éxito de una que, con 17 locales ubicados en zonas estratégicas de la RM y del litoral central, donde es bastante inestable internet, la plataforma les permite seguir operando, sin problemas, manteniendo la rapidez en la venta. Además, disminuyen el riesgo de perder venta y se han vuelto en un referente en servicio para las carnicerías de la zona. </li>
<li aria-level="1">Navieras: Las navieras que realizan viajes en áreas geográficas remotas o con poca cobertura de internet se benefician de la funcionalidad offline. Esto les permite seguir realizando ventas en sus cafeterías o tiendas a bordo, incluso cuando no hay conexión a internet.</li>
<li aria-level="1">Negocios rurales: Las empresas ubicadas en áreas rurales, donde la conexión a internet puede ser deficiente, encuentran ventajas en la funcionalidad offline. Pueden seguir operando y vendiendo productos o servicios sin depender de una conexión a internet estable. Un claro ejemplo de esto se da en la industria maderera. Contamos con un referente en este sector, pues las condiciones de la misma operación de la forestal implican que básicamente tengan como centro de operaciones su vehículo, usan baterías externas para darle corriente a nuestro mini servidor llamado Enterbox, recargar la tablet y mantener en funcionamiento a la impresora térmica. En la tarde, cuando el despachador vuelve a su casa, conecta la Enterbox a internet y se sincronizan las ventas, se cargan folios, y la deja lista para el día siguiente.</li>
<li aria-level="1">Tiendas móviles o de reparto: Los negocios que operan en camiones, food trucks u otras formas de comercio móvil necesitan una solución de punto de venta que funcione sin conexión a internet. Esto les permite realizar ventas en diferentes ubicaciones y mantener su operatividad incluso en áreas donde la conectividad es inconsistente.</li>
<li aria-level="1">Mineras: La labor de extracción de minerales cuenta con las mismas dificultades de conectividad de las empresas que operan en el entorno rural. Contamos con el caso de una minera que cuenta con diez puntos de emisión, todos semi offline; sin embargo, no debe faltarles la generación de guías de despacho, pues esta guía es crucial para el transporte del mineral comprometido a sus clientes.</li>
</ol>
Cualquier negocio que se encuentre expuesto a situaciones de conectividad a internet inestable o limitada puede beneficiarse con la funcionalidad offline de un software de punto de venta, así asegura sus operaciones y evita pérdidas en ventas.  
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<h2 style="font-size: 24px;">¿Por qué invertir en un punto de venta POS?</h2>
Los POS pueden colaborar en tu negocio a simplificar tareas, ahorrar tiempos, controlar y gestionar las ventas o el <a href="/andespos/blog/guia-completa-para-gestionar-el-inventario-de-tu-negocio-en-chile" rel="noopener">inventario</a>, logrando una mayor eficiencia en los procesos internos de tu organización y tomar decisiones fundamentadas en los datos propios que te genera la herramienta. 
Las empresas utilizan estas herramientas en sus tiendas o sucursales, con el fin de automatizar tareas repetitivas y monótonas que demandan bastante tiempo a las personas y que requieren de mucha precisión, como una declaración y pago oportuno de impuestos. Te recomendamos leer: <a href="/andespos/blog/el-abc-de-los-impuestos-para-las-pyme-en-chile" rel="noopener">El ABC de los impuestos para las pymes en Chile</a>. 
Ten en cuenta que un buen sistema POS no solo te ayuda con el procesamiento de ventas, pues puede incluso ayudarte a ahorrar dinero y ser más eficiente en otras tareas que sean indispensables para tu negocio. Por ejemplo, al <a href="/andespos/blog/woocommerce-y-la-gestion-de-inventario-para-tu-tienda-virtual" rel="noopener">integrarlo con un e-commerce</a> puedes optimizar el inventario físico y virtual para tenerlo actualizado en tiempo real. 
El SII ha facilitado una plataforma para emitir boletas electrónicas de manera gratuita, pero una opción más eficaz es utilizar un sistema de punto de venta que cumpla con la normativa y que, al mismo tiempo, ofrezca funciones de control de ventas y existencias. Si tu empresa es pequeña, o recién empiezas, un POS te ayudará a digitalizar tu negocio, lograr mayor rapidez en las ventas con mayor precisión, evitando errores humanos y posicionar la imagen de tu empresa. 
<a data-hs-anchor="true" id="A8"></a>
<h2 style="font-size: 24px;">Finaliza buscando a un proveedor de confianza</h2>
AndesPOS cuenta con experiencia en el mercado, y varios clientes satisfechos, debido a que ofrece las funcionalidades, de manera flexible junto con los equipos de punto de venta, permitiendo una administración total por parte de sus clientes. 
Si aún no has implementado un sistema de punto de venta en tu negocio, ¿qué esperas para probarlo? Te invitamos a usar AndesPOS ¡<a href="/andespos/asesoria" rel="noopener">Cotiza ahora</a> con nosotros! y comprueba los beneficios que esta herramienta le puede aportar a tu negocio.
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Funcionalidad offline de un software de punto de venta

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