PREGUNTAS FRECUENTES

• Puede emitir documentos (boletas y facturas) ilimitados. 
• Sin costo de activación, implementación o capacitación (plan familiar y negocio).
• Soporte y acompañamiento no solo hasta la carga inicial de los productos, si no que en forma permanente.
• Teléfono de emergencia ante caídas de plataforma y/o problemas de emisión de documentos, fuera de horario comercial, fin de semana o festivos. 
• Atendemos a nuestros clientes de manera personalizada, entregando soluciones integrales a sus necesidades.
• AndesPOS lo acompaña junto al crecimiento de su empresa (más cajas, un nuevo local, incorporar una balanza transaccional, integrar el ecommerce, emisión semi offline, etc.).
• Como AndesPOS es un sistema que está integrado nativamente con el SII, nuestro deber es estar al día con los cambios normativos que exija el SII, modificaciones que estamos comunicando de manera oportuna y permanente a todos nuestros clientes.

Gestionamos la compra de equipos nuevos, los cuales se envían configurados y probados al cliente, una vez recibidos iniciamos el proceso de implementación.

Con AndesPOS podrá administrar y controlar su negocio desde cualquier lugar que tenga internet y siempre sincronizado con el SII.

Mientras se encuentre al día con el pago mensual, su sistema estará operativo.

AndesPOS no lo amarra a contrato de largo plazo, nuestro espíritu es entregar un servicio de calidad, permanente en el tiempo

AndesPOS realiza el cálculo de todos los impuestos adicionales, segun la necesidad de su negocio (Impuesto al combustible, Impuesto de bebidas alcohólicas, entre otros).

Si, puedes seguir utilizando su sistema actual de emisión, mientras realizamos la implementación y/o certificación de tu empresa.

Al momento de realizar el paso a producción se debe configurar la empresa para comenzar a emitir con AndesPOS.

La impresora que necesita para utilizar AndesPOS debe leer el código PDF 417, de esta forma se puede imprimir el timbre electrónico del SII.

Consúltenos y le entregaremos los modelos de las impresoras compatibles o bien le indicaremos las especificaciones técnicas para que haga la compra. Además en el caso de que usted ya tenga una impresora térmica, haremos una prueba de factibilidad técnica, para certificar su funcionamiento.

¡Por supuesto! Tenemos hardware especiales que se contratan y permiten emitir aunque no haya internet. En esta situación, todas tus transacciones de ventas quedan encoladas y luego que vuelve internet se sincronizan con nuestros servidores. 

Sí, el plan "Cadena" permite la administración centralizada de múltiples locales, incluyendo ventas, inventario y reportes. 

Sí, AndesPOS actualiza el inventario automáticamente con cada venta, permitiendo una gestión en tiempo real del stock. 

Sí desde el plan de negocio, AndesPOS permite configurar precios diferenciados por cliente, por volumen de compra, por local o por horario.

Sí, es posible integrar cualquier ecommerce con AndesPOS, esto previo a evaluación técnica la cual puedes consultar al mail contacto@andespos.com.

Sí, incluye reportes detallados por categoría, productos, margen de contribución y comportamiento de ventas.

Sí, permite la emisión de boletas electrónicas autorizadas por el SII, cumpliendo con la normativa vigente en Chile.

Sí, el sistema permite emitir todos los documentos tributarios electrónicos requeridos: facturas, guías, notas de crédito y más.

La emisión es ilimitada, sin restricción de cantidad de boletas electrónicas por mes.

Sí, En AndesPOS puedes gestionar devoluciones parciales o totales y generar una nota de crédito que queda como saldo a favor del cliente, para usarla en futuras compras. Todo queda registrado y se aplica automáticamente desde el sistema.

AndesPOS cuenta con un dispositivo propio llamado “Enterbox” el cual permite vender aunque no tengas conexión a internet. Este hardware funciona como “mini servidor” el cual almacena los documentos emitidos, reserva un rango de folios (la aplicación solicita folios automáticamente) y los sincroniza, al volver la conexión. Es importante saber que se requiere al menos un par de horas de internet al día para procesar toda la información.

Sí, con AndesPos puedes emitir comandas con los productos que necesiten elaboración en cocina, y según el plan contratado, se configura la impresión de la misma.

AndesPOS te permite utilizar un menú de fiado para tus clientes, esta funcionalidad trabaja como una “cuenta corriente” el cual te permite definir el monto por cliente y controlar en forma detallada las deudas y sus pagos. 

Sí, es posible integrar balanzas con AdesPOS, lo que permite actualizar los precios en el punto de venta reflejándose automáticamente en la balanza. Si ya cuentas con una se debe evaluar técnicamente la factibilidad de integración, de lo contrario puedes cotizar una balanza con nosotros aquí. 

Primero, lo que debemos saber es que ante el SII existen dos opciones para la declaración de estos documentos:

1. Emito boletas con pagos electrónicos: cada venta genera una boleta independiente del medio de pago.
2. No emito boletas con pagos electrónicos: el voucher se informa junto con la boleta ante el SII.
   
   Es importante saber primero qué opción está declarada ante el SII por tu empresa, para más información, la puedes consultar directamente en la página del SII haciendo click aquí.

Sí, es posible hacer upgrades de funcionalidades dentro de tu plan, cada uno tiene opciones distintas que puedes agregar, lo que no es posible, es quitar funciones que vienen por defecto en cada uno.

No, AndesPOS incluye su propio sistema de emisión de DTE, por lo que no necesitas servicios externos adicionales para cumplir con el SII.

Sí, actualmente contamos con 3 opciones para la recepción:

• Recepción Manual
• Recepción por picking
• Recepción importando archivo XML (facturas o guías).

El proceso de implementación tardará aproximadamente 2 semanas desde la primera reunión de coordinación, se trabaja con una carta gantt para asegurar un proceso ordenado de las tareas y su seguimiento. Este tiempo se puede ver reducido o aumentado dependiendo por ejemplo de la situación de la empresa ante el SII, cada caso es evaluado por Onboarding. 

Sí, en AndesPOS puedes realizar ajustes de inventario sin la necesidad de agregarlos en una venta, los puedes rebajar como merma, destrucción, vencimiento o según lo que necesites.